FRAGEN & ANTWORTEN

Ihre häufgsten Fragen

Was ist eine häusliche 24-Stunden-Betreuung (sogenannte Pflege)?

Der /die Betreuer/in- Haushaltshilfe übernimmt die häusliche Betreuung für den Auftraggeber rund um die Uhr in den Räumlichkeiten des Auftraggebers, diese Leistungen haben ausschließlich einen unterstützenden Charakter zur Verbesserung der Lebensqualität:

Waschen, Bügeln, Kochen, Einkaufen und Reinigen der Wohnung in normalem Ausmaß (keine Entrümpelung von Keller/ Dachboden, keine Renovierungsarbeiten, keine Aufräumarbeiten nach Renovierungen, keine Gartenarbeit, keine Fensterreinigung, die unzumutbar ist und nur über Hilfsmittel wie z. B. einer Leiter zu verrichten ist)
Unterstützung beim An- und Auskleiden, bei der Körperpflege, sowie Hilfe bei der Körperhygiene
Individuelle Betreuung wie Begleitung bei Spaziergängen und Arztbesuchen, sowie nach Absprache evtl. Hilfe bei der Betreuung von Haustieren.
Der Auftraggeber informiert den Unternehmer unverzüglich, wenn eine Änderung des Leistungsumfangs erforderlich ist. Kann die Tätigkeit der Haushaltshilfe (Betreuungskraft) wegen schwerer körperlicher /psychischer Verhinderung oder Schlafstörungen der unterstützungsbedürftigen Person nicht ausgeübt werden, liegt es in der Verantwortung des Auftraggebers die entsprechenden Hilfsmittel/Unterstützung bzw. Medikamente zu besorgen oder unverzüglich einen Arzt zu kontaktieren.
Die Betreuungskraft wohnt zusammen mit der zu betreuenden Person im Haushalt.
Es ist sowohl am Tag als auch in der Nacht immer jemand anwesend, kümmert sich um den Haushalt und übernimmt Aufgaben, welche vorher in einem Erhebungsbogen vereinbart werden.

Medizinischer Leistungen?

In Bezug auf die Versorgung medizinischer Leistungen empfehlen wir die Zusammenarbeitmit den örtlichen Sozialdiensten und Pflegediensten.
Die Vertragsparteien sind sich darüber einig, dass eine medizinische Betreuung durch die Unternehmerin /Haushaltshilfe nicht stattfindet.
Hierunter fallen z.B: Blutzuckermessung, Injektionen (z.B. Insulinspritzen bei Diabetikern oder Thrombosespritzen nach einer Operation usw.), Zuckermessen, Zäpfchen verabreichen, Wundversorgung und Verbandswechsel, stützende und stabilisierende Verbände anlegen, Vorbereiten von Medikamenten, Dekubitus- Behandlung, Katheter Wechsel, Portversorgung,
Versorgung einer perkutanen endoskopischen Gastrostomie (PEG), Klistier. Der/die Unternehmer/in bzw. die Haushaltshilfe ist nicht befugt, physiotherapeutische Tätigkeiten durchzuführen (z.B.
Krankengymnastik oder Massagen)
Beauftragt der Auftraggeber den Unternehmer / die Haushaltshilfe und sie/er stimmen der Tätigkeiten zu, werden diese Tätigkeiten ausdrücklich auf eigene Verantwortung des Auftraggebers ausgeführt und der Unternehmer ist befreit von jeglicher Haftung und jeglichem Schaden. Die Haushaltshilfe darf allerdings an die vorbereitete Medikation erinnern.
WICHTIG: Eine häusliche Betreuung von Personen mit schweren und/oder aggressiven psychischen Erkrankungen darf nur von medizinischem Personal oder gleichartigen Einrichtungen durchgeführt werden.
Sondersituationen, auf die die Auftragnehmer keinen Einfluss haben, z.B. politische Situationen, Pandemien usw. befreien den Unternehmer von Erfüllung der Vertragsbedingungen und der Vertrag kann auf eine bestimmte Zeit ruhen.

Wie sind die Rahmenbedingungen?

Der Auftraggeber stellt dem/r Betreuer/in- Haushaltshilfe in seinem Haushalt kostenlos ein wohnlich eingerichtetes, helles, sauberes und verschließbares Zimmer mit Frischluftzufuhr zur Verfügung (möglichst mit Fernseher, sowie ein Bett (kein Klappbett) mit sauberen Matratzen). Sofern kein eigenes Bad zur Verfügung steht, muss die Haushaltshilfe jederzeit ein Badezimmer und ein WC nutzen können.
Die Kosten für eine ausreichende und gesunde Verpflegung sowie die Kosten für die mit der hauswirtschaftlichen Betreuung benötigten Hilfsmittel und Gerätschaften trägt der Auftraggeber.
Der/die die Unternehmer/-in hat die Möglichkeit Telefon sowie Internet nach Bedarf kostenlos zu nutzen. Der Betreuungskraft stehen täglich mindestens 3 Stunden Freizeit zur Verfügung.
Wenn möglich, haben die Betreuer/innen/Haushaltshilfen einen halben bis ganzen Tag pro Arbeitswoche frei.
Wir bitten Sie ein Fahrrad bereit zu stellen

Wie lange dauert es, bis wir eine geeignete Person für Sie gefunden haben?

Da wir über eine große Kartei an in Frage kommenden Betreuer/innen/Haushaltshilfen verfügen, vergehen ab dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe in der Regel 7 bis 10 Tage bis Ihre Betreuer/in/Hasuhaltshilfe anreist. In besonderen Notfällen geht es sogar schneller.

Arbeiten Betreuer/in- Haushaltshilfe (Pflegekraft) aus Polen rund um die Uhr?

Wer im Internet nach einer Haushaltshilfe aus Polen sucht, liest oft Begriffe wie: ,,24 Stunden Betreuung‘‘ oder ,,Rund um die Uhr Betreuung‘‘. Es ist ganz einfach so, dass diese Bezeichnungen im Laufe der Jahre in den allgemeinen Sprachgebrauch übergegangen sind. Mittlerweile werden sie genutzt, um in den Suchmaschinen besser auffindbar zu sein. Es ist nicht möglich, dass eine Person 24 Stunden am Tag arbeitet – auch eine Haushaltshilfe-Betreuerin (genannt Pflegerin) aus Polen nicht. Durch die Bereitschaft, in den Haushalt der oder des zu Betreuenden einzuziehen, verlegen die polnischen Betreuer/in/Haushaltshilfe (genannte Pflegehilfe) jedoch ihren Lebensmittelpunkt und können so eine sehr umfangreiche Betreuung anbieten.

Helfen polnische Betreuer/in/Haushaltshilfen auch nachts?

Ein polnischer Betreuer/in- Haushaltshilfe kann Ihre Unterstützung auch nachts anbieten. Es ist wichtig, dass die nächtlichen Hilfestellungen in einem verträglichen Rahmen stattfinden, wenn die Betreuung auch am Tag gut durchgeführt werden soll. Gemeinsam mit allen Beteiligten kann im Vorfeld besprochen werden, welche Hilfen benötigt oder zwingend notwendig sind. Eine anspruchsvolle Betreuung während der Nacht führt zwangsläufig zu wenig Nachtruhe und der notwendigen Erholung für den Tag. Diese benötigt Ihre polnische Pflegekraft jedoch, wenn die Betreuung über den Tag gewährleistet werden soll. Es gibt verschiedene Möglichkeiten wie eine anspruchsvolle Betreuung mit umfangreicher nächtlicher Unterstützung organisiert werden kann.

Anbei einige Beispiele:

Prüfen Sie, ob jede Unterstützung zwingend notwendig ist. möglicherweise können häufige Toilettengänge durch Umstellung von Gewohnheiten reduziert werden.
Ein Toilettenstuhl erspart lange Wege während der Nacht.
Häufige Toilettengänge können auch durch Verwendung von Inkontinenzmaterial reduziert werden. Bedenken Sie, dass auch die zu betreuende Person hiervon profitieren kann, da ebenfalls weniger nächtliche Unterbrechungen gegeben sind und eine bessere Nachtruhe oft mit einer größeren Ausgeglichenheit während des Tages verbunden ist.
Sprechen Sie mit Ihrem Arzt, möglicher Weise hilft eine Umstellung der Medikation.
Nächtliche Unruhen können durch wenig Aktivität am Tag entstehen. Ihre polnische Betreuer-Haushaltshilfe wird hier die nötige Unterstützung anbieten.
Sollte dennoch umfangreiche Unterstützung durch die polnische Betreuer-Haushaltshilfe während der Nacht erforderlich sein, sorgt man für genügend Freizeitausgleich und Erholungszeit am Tag, Z.B. mit Hilfe der Familie, Angehörigen oder mit Hilfe von örtlichen Betreuungsdienstleistern, die stundenweise aushelfen können.
Auch die Tagespflege kann eine willkommene Abwechslung sein, die für einen aktiven Tag der zu betreuenden Person und einen erholsamen Tag für die polnische Betreuer-Haushaltshilfe beiträgt.

Arbeiten Pflegekräfte aus Polen auch an Weihnachten?

Weihnachten ist in der Tat ein wenig kompliziert. Für uns ist das ein wichtiges Familienfest – genau wie in Deutschland. Natürlich möchte jede/r Betreuer/in/Haushaltshilfe aus Polen in dieser Zeit gern bei ihrer Familie und ihren Freunden sein; schon allein deshalb, weil sie das ganze Jahr über von ihnen getrennt sind. Viele Patienten und ihre Angehörigen verstehen das und kümmern sich während der Feiertage selbst um die Pflege, sodass die Betreuer/innen/Haushaltshilfen Weihnachten zu Hause in Polen verbringen können. Dafür bin ich sehr dankbar. Wenn es aber gar nicht anders geht, übernehmen wir natürlich auch die Betreuung an Weihnachten. Eine gute Vermittlungsagentur macht Sie allerdings auch auf die Bedürfnisse der Pflegekräfte aus Polen aufmerksam – denn nur so kann eine Betreuung stattfinden, die auf Dauer funktioniert und mit der alle Beteiligten zufrieden sind.

Wie sind die Sprachkenntnisse der osteuropäischen Betreuungskräfte?

Die Betreuer/innen sprechen Deutsch und beherrschen zumindest die Grundkenntnisse der deutschen Sprache. Die einfache Unterhaltung in deutscher Sprache ist möglich.

Was ist, wenn mir die Betreuungskraft nicht zusagt?

Falls dies eintritt, haben Sie bei uns immer die Möglichkeit eines Austausches der Betreuungskraft.

Was ist, wenn die Betreuungskraft erkrankt?

Falls dies eintritt, werden wir als Einspruchspartner Betreuung Banach die Problematik schnellstmöglich lösen. Im Notfall könnte es sein, dass aus organisatorischen Gründen die Unterstützung eines Pflegedienstes oder der eigenen Familie kurzfristig in Anspruch genommen wird.

Warum ist der Wechsel zwischen mehreren Betreuungskräften notwendig?

Die Betreuungskräfte arbeiten im Wechsel zwischen 6 bis 8 Wochen bei Ihnen und fahren anschließend zurück in die Heimat, um ihre Familien zu besuchen und dort Kraft zu tanken.

Für Sie hat dieses Vorgehen mehrere Vorteile:

Keine Urlaubsproblematik
Schneller Austausch bei Notfällen z.B. Krankheit der Betreuer/in/Haushaltshilfe
Wenig Heimweh
Bessere Motivation

Wie findet der Wechsel statt?

In den meisten Fällen sorgen die Betreuer/innen dafür, dass sie bis vor Ihre Haustüre kommen.
Bei manchen Ausnahmefällen melden Ihnen die Damen oder Herren an welchem Bahnhof oder Flughafen, der möglichst nah an Ihrem Wohnort liegt, sie abgeholt werden können. Sie nehmen dort bitte Ihre Betreuungskraft in Empfang.
Auf Wunsch und gegen Entrichten einer Fahrtpauschale können wir den weiteren Transfer zwischen Ankunftsort und Ihrem Zuhause bzw. dem Einsatzort übernehmen.

Arbeiten die Betreuer/innen/Haushaltshilfen legal?

Wir und unsere Betreuungskräfte arbeiten ausschließlich legal und distanzieren uns von jeglicher Schwarzarbeit!

Entsendung von Arbeitnehmern ausländischer Betreuungsdienstleister
Die von Betreuung Banach vermittelten Betreuer/innen/Haushaltshilfen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben für eine legale Beschäftigung. Durch die Kooperation mit Entsendeunternehmen können wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit bieten – sowohl in der Betreuung als auch in rechtlichen Aspekten. Grundsätzlich existieren unterschiedliche Modelle für eine legale Beschäftigung von osteuropäischen Betreuungskräften. Rechtsgrundlage ist in der Regel die Entsendung von Betreuungspersonen durch einen ausländischen Betreuungsdienstleister nach geltendem EU-Recht. Bei entsandten Betreuungspersonen kann es sich um Arbeitnehmer, Mitarbeiter im Auftragsverhältnis oder Subunternehmer handeln. Praktisch werden jedoch überwiegend Mitarbeiter im Auftragsverhältnis entsandt.
Selbstständigkeit von Betreuungspersonen mit Gewerbesitz in Deutschland
Die Betreuer/innen besitzen aufgrund der im EU-Beitrittsvertrag geregelten Niederlassungsfreiheit ein Gewerbe, haben eine Steuernummer beim Finanzamt und sind auch krankenversichert.

Gibt es die Möglichkeit der Kündigung?

Natürlich besteht die Möglichkeit der Kündigung. Die Kündigungsfrist beträgt beiderseits 14 Tage.

Wo wird die häusliche Betreuung angeboten?

Babenhausen, inklusive Ortsteile Harpertshausen, Harreshausen, Hergershausen, Langstadt und Sickenhofen
Darmstadt, inklusive Ortsteile Arheilgen, Bessungen, Eberstadt, Kranichstein und Wixhausen
Dieburg
Eppertshausen
Griesheim
Groß-Bieberau
Groß-Umstadt, inklusive Ortsteile Dorndiel, Heubach, Kleestadt, Klein-Umstadt, Raibach, Richen, Semd, Wiebelsbach
Groß-Zimmern, inklusive Ortsteil Klein-Zimmern
Messel
Mühltal, bestehend aus den Ortsteilen Frankenhausen, Nieder-Ramstadt, Nieder-Beerbach und Traisa
Münster, inklusive Ortsteil Altheim
Ober-Ramstadt, inklusive Ortsteile Nieder-Modau, Ober-Modau, Rohrbach, Wembach, Wembach-Hahn
Otzberg, inklusive Ortsteile Habitzheim, Hering, Lengfeld, Nieder-Klingen, Ober-Klingen, Ober-Nauses, Schloß-Nauses und Zipfen
Pfungstadt, inklusive Ortsteile Eich, Eschollbrücken und Hahn
Reinheim, inklusive Ortsteile Dilshofen, Hundertmorgen, Georgenhausen, Spachbrücken, Ueberau und Zeilhard
Rödermark, inklusive Ortsteile Bulau, Messenhausen, Ober-Roden, Urberach und Waldacker
Roßdorf, inklusive dem Ortsteil Gundernhausen
Schaafheim, inklusive Ortsteile Mosbach, Radheim und Schlierbach
Seeheim, inklusive Ortsteile Balkhausen, Jugenheim, Malchen und Ober-Beerbach
Weiterstadt

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